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如何利用电子 商务提升企业竞争力

发布时间:2013-06-26 点击数:2399
电子商务是在 计算机网络的平台上,按照一定通信 标准和协议开展的商务活动。它不仅是一种 互联网的在线销售模式,更重要的是,企业与企业之间、企业与消费者 之间、消费者与消费 者之间、企业与政府行 政部门之间的信息交流实现了数据化的处理过程。电子商务包括 各种有商业能力的实体及所涉及到的金融、税务、教育、社会的其它层 面之间会相互影响,相互作用。尽管目前许多 企业并未全部实现交易的电子化和商务过程的网络数字化,但是伴随着信 息技术、互联网的发展 及其商业应用水平的不断提高,电子商务的发 展必将逐渐打破企业、行业界限,使不同企业、行业共同参与 到某一商务交易活动中,成市场为一个 复杂、多变的竞争体系。

电子商务源于 传统的商务活动,但又不同于传 统商务形式。它是在计算机 网络和传统商务基础上的一种突破时空和地域界限的新的商务形式。一般认为电子 商的特征应包括一下几个方面:首先是全球化 市场定位,透过互联网机制,可迅速且容易 的扩大市场及供应链,使之涵盖全世 界上下游潜在的客户与供货商。同时市场开放 透明的价格和低进入障碍及全天候运转,使得市场蓬勃 发展,势头强劲。其次,个性化需求的 交互式管理及快速有效响应,加之交易的迅捷,使得网上购物 更具吸引力。最后,市场交易信息 存储、整理、完善,为企业管理决 策提供了及时可靠的依据。

“企业竞争力”是由企业的一 系列特殊资源的组合而形成的占领市场、获得长期利润 的能力。一般认为它包 括企业的人力资本、核心技术、企业声誉、营销技术管理 能力、管理者的能力、经营者驾驭财 务杠杆的能力、企业文化等等。在网络环境下,企业无论大小,企业形象、声誉都将通过 网站或页面表现出来,企业面对的将 是相同的开放的市场,处于相同的平 等的竞争条件下,与消费者的距 离也并遥远,一些语言障碍 也可以被轻易扫除。因此,无论哪种类型 的电子商务,都会对企业的 竞争力产生不可忽视的影响。

首先,电子商务将改 变企业的竞争领域。电子商务扩大 了企业的竞争领域,使企业从常规 的广告竞争、促销手段、产品设计与市 场细分等领域的竞争扩大到无形的虚拟的竞争空间。同时电子商务 可以在组织间和组织内部进行,因此电子商务 加强了企业内部信息资源的迅速沟通,增强了产业链 之间的合作,改善上下游企 业之间的成本结构,这使得电子商 务模式下的竞争不再是单个企业和单个企业之间的竞争,而是产业链内 部和产业链之间的竞争。

其次,电子商务将改 变企业的竞争基础。电子商务和网 络技术的发展,使传统意义上 的商务活动发生了根本性的变革,从而改变企业 的竞争基础。在电子商务条 件下,网络成为真正 的世界市场,企业营销管理 人员通过网络可以让整个世界市场呈现于眼底,轻松便捷的点击、互访便能获得 更多的商业机会。同时网络打破 了时空的限制,使企业获得用 销售人员、经济情报人员 和各种广告所不能得到的新客户和新市场。应用电子商务 也大大节省了企业营运资金,网络信息传递 使企业的产品成本和交易成本大大降低,通过虚拟站点 和虚拟商店节省了硬件营销场所、人力和营销店 面的维护等方面的巨大投资,全面而极大地 节省了企业的营运资金。另外,企业还可迅速 地了解市场供求状况,使企业的决策 更趋于准确化,极大地降低了 企业资金投入的风险。

最后,电子商务将改 变企业竞争的手段。电子商务的出现,人们可以直接 从网络上采购、批零。传统方式的营 销方式将被网络代替,传统的人员广 告宣传将逐渐也为适应新的营销环境而改变。企业对目标市 场的选择和定位,将更加依赖于 上网者的资料以及对网络的充分利用。企业的市场调研、产品组合和分 销等一系列营销管理活动将会因电子商务而发生改变。

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